Ich war gestern zum vierten Mal da. Die Behandlung, die ich immer machen lasse, ist Standard-Maniküre und Shellack auftragen lassen. Ich bin jedes Mal beeindruckt von der Hygiene, Genauigkeit und Herzlichkeit der Mitarbeiter. Normalerweise bin ich bei Anja, die das alles super macht und hinzu sehr sympathisch ist. Gestern habe ich es bei Kristina machen lassen (Anjas Termine waren voll) und auch sie hat super Arbeit geleistet. Einen Vorfall von gestern möchte ich hier erzählen:
Ich bin vollzeit-arbeitende Mutter eines Kleinkindes und stehe oft unter großem Zeitdruck. Mein gestriger Termin war um 14h. Ich war bereits um 13.35h dort. Als ich den Laden betrat, war die Kundin vor mir noch mit der Farbenwahl beschäftigt. Ich wartete im vorderen Bereich. Anja, die eine Kundin behandelte, brachte mir schon mal die Lösung zum Einweichen meiner "alten" Nägel. Gleichzeitig hörte ich, wie meine Vorkundin ständig ihre Meinung änderte und Kristina mehrmals Farbe und Verstärkung bei ihr wechselte. Ich ging zu ihnen um zu fragen, ob es noch lange dauern würde. Die Kundin entschuldigte sich zwar, aber trotzdem verstehe ich nicht, wie Menschen so rücksichtslos sein können. Das ist eine Dienstleistung und kein Wunschkonzert. Das Team hat einfach nur Klasse Arbeit geleistet. Als ich weiterhin am Warten war, kamen Anja und Michelle abwechselnd in Absprache mit ihren Kunden zu meinen Nägeln und haben zumindest schon mal meine alten Shellacknägel abgemacht und gefeilt, da es mittlerweile 14.25h war. Ich habe der Kundin gesagt, dass das so nicht geht, aber beim Verlassen würdigte sie mich keines Blickes. Kristina hat sich im Nachhinein mehrmals entschuldigt, obwohl das überhaupt nicht ihre Verantwortung war. Sie hat tolle Arbeit geleistet! Dem ganzen Team von Berrin vielen lieben Dank! Ich bin wieder mal mit wunderschönen Nägeln dort raus gegangen:))
Ich komme ab jetzt nur noch hier her ! :)
Dankeschön:)
Ich freue mich jedes Mal auf meinen Termin bei euch und gehe immer glücklich nach Hause. Danke, dass es euch gibt und ihr die Kunden schön und glücklich macht.
Super, wie immer . Danke